Kwaliteit van zorg

Gerichte zorg voor onze cliënten, een goede werkgever voor onze medewerkers en een betrouwbare samenwerkingspartner voor onze externe relaties; daar werkt Arkin aan. Kwaliteitsmetingen zorgen ervoor dat we weten wat er goed gaat en wat beter kan.

Het verbeteren en borgen van de kwaliteit van onze zorg. Het is een van de taken van geneesheer-directeur Erik Beijaert om hierover te adviseren en de voortgang te monitoren. ‘Het monitoren lukt alleen als je als organisatie over de juiste systemen en goede rapportages beschikt, daar investeren we in. We moeten voldoen aan verschillende externe eisen, zoals de HKZ-certificatie, de landelijke prestatie-indicatoren en de eisen van de Inspectie voor de Gezondheidszorg. We hebben onze eigen kwaliteitsnormen en daarnaast leggen we maatschappelijke verantwoording af’, zegt Erik Beijaert.

De kwaliteit binnen Arkin wordt daarnaast geborgd door kwaliteitscommissies: de Geneesmiddelencommissie, de Suïcidecommissie en de Centrale Commissie Cliëntveiligheid. Zij monitoren, rapporteren en adviseren. Daarnaast is er een aantal commissies die de incidentenmeldingen en toegepaste dwang bespreken, analyseren en terugkoppelen. Hier leren we van en wordt dwang zoveel mogelijk beperkt.

In 2009 kreeg Arkin de EFQM/INK Recognition uitgereikt, een Europees kwaliteitskeurmerk. Hiermee schaart Arkin zich als eerste organisatie in de Nederlandse gezondheidszorg in het rijtje van ondernemingen als Philips, Mercedes en KLM die met dezelfde EFQM-methodiek toewerken naar topkwaliteit.